Veelgestelde vragen (FAQ)
Zijn al uw producten gloednieuw?
Ja. Alle producten zijn 100% nieuw, worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant en zijn inclusief de officiële garantie.
Hebben uw producten een CE-certificering?
Ja. Alle medische en laboratoriumapparatuur is CE-gecertificeerd en voldoet aan de EU-regelgeving. Handleidingen en certificaten vindt u op onze downloadpagina.
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden binnen de Europese Unie. Verzending is gratis voor bestellingen in de EU, tenzij anders vermeld.
Hoe lang duurt de levering?
Standaardproducten: 5-10 werkdagen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en stuur ons foto's. We regelen een vervanging of terugbetaling volgens ons retourbeleid.
Bieden jullie installatie aan?
Wij bieden geen installatie of technische service aan voor de producten die we verkopen, maar we staan altijd klaar om te helpen met productvragen, gebruikershandleidingen of garantie-informatie.
Kan ik een product retourneren?
Ja, binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat. Zie ons retourbeleid.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja. Prijzen zijn inclusief btw (21%).
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren Creditcards en betaalpassen: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Wallets: Apple Pay, Google Pay, PayPal
Lokale betaalmethoden: iDEAL (Nederland), Bancontact (België)
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
E-mail: sales@zentra-eu.comTelefoon: +31 6 17823228